COVID-19 : digixo continue d'assurer la livraison des commandes à votre domicile ---> Plus d'informations

Reconfinement Covid 19


Information sur notre capacité à traiter vos commandes ***Avril 2021***

 

Dans ce contexte sanitaire exceptionnel, qui dure, nos équipes mettent tout en oeuvre pour continuer à vous servir:

  • en maintenant la capacité logistique de faire partir vos commandes le jour même (pour toute commande passée avant 12h en colissimo prioritaire)

  • en gardant une partie de nos équipes pour répondre à vos questions posées sur nos formulaire de contact

  • en redoublant de prévoyance pour positionner nos approvisionnements suffisamment tôt afin de contrebalancer les difficultés d'approvisionnement

Cependant afin de protéger au mieux l'ensemble de nos équipes, nous avons modifié le fonctionnement de notre point de retrait Paris Opéra qui continue néanmoins à vous permettre de retirer vos commandes.

  • Délais de préparation de vos colis


 

Coliposte continue  de collecter et livrer quotidiennement, et dans les délais indicatifs de 48h-72h vos colis du lundi au samedi

Vos commandes en Colissimo passées avant 12h sur digixo seront donc préparées et injectées dans le réseau le jour même. Une fois collecté, nous constatons actuellement un délai moyen de 2/3 jours ouvrés pour que votre colis soit livré à votre domicile ou dans un bureau de Poste.

Les commandes Chronopost et Stuart passées avant 14h (au lieu de 15h en temps normal) partiront le jour même de notre entrepôt.

Les délais de livraison actuels sur les colis Chronopost sont de 24h ou 48h, en fonction des régions de distribution.

Sur les destinations vers l'Outre-Mer, la raréfaction des capacités aériennes et donc l'augmentation du coût de fret a conduit Coliposte a acheminer les colis vers les DOM TOM par voie maritime.

 

Le point de retrait Paris Opéra est de nouveau ouvert

Des horaires restreints ont été mis en place. Nous vous proposons donc actuellement du lundi au vendredi les 3 créneaux suivants :

  • de 12-13h

  • de 14-15h

  • de 16-17h

Nous ne procédons à plus aucun paiement au point de retrait. Votre paiement se fait désormais au moment de votre commande. Il n'est plus possible de rentrer dans les locaux du point de retrait.

 

 

 

 

 

  • Précautions à respecter pour la réception de vos colis

Prenez connaissance des précautions sanitaires à respecter lors de la réception de votre colis.

 

  • Vous avez des questions ? Pour nous contacter

Nous avons réduit les horaires d'ouverture de notre ligne téléphonique qui reste ouverte de 9h à 17h30. Nous vous conseillons d'utiliser nos formulaires de contact pour toutes questions concernant le matériel de notre catalogue et vos commandes.

 

Et pour plus encore...

-> Si vous voulez agir en vous engageant dans la réserve civique pour aider les personnes mis en difficultés par la pandémie

-> Si vous voulez aider nos maraichers et agriculteurs en manque de bras

 

Depuis 14 ans digixo est partenaire de Médecins sans frontières, vous pouvez donc soutenir l'action de Médecins Sans Frontières avec digixo en faisant un micro-don lors de votre commande

MSF intervient actuellement sur l'épidémie COVID-19 en France et en Europe (pour en savoir plus).

 

Un bouffée d'air pur avec cette image du photographe Jean-François Vibert

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